For 50 years, Depository Trust & 结算公司(DTCC)一直走在为全球金融市场带来更多安全保障的前沿. 认识到员工是公司实现这一使命的最大资产, DTCC仍然专注于继续加强支持和推动其全球团队的方式，同时营造一个人人都能做到最好的工作环境, 所有这些都以对多样性的坚定承诺为基础, equity, and inclusion (DEI).
作为DTCC的董事总经理，人才管理和DEI主管， Keisha Bell 领导这个重要的员工优先的努力吗. “As DTCC continues to grow, our values of diversity, equity, 包容仍然是我们的坚实基础，并指导我们制定战略，使我们能够充分发挥潜力，为客户创造最大价值,” she says. “与此同时，我们对DEI的承诺使我们能够培养一个家庭式的、目标驱动的组织.”
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当她五年前接管公司的DEI项目时, 贝尔希望确保公司的文化鼓励DTCC的每个人“在谈判桌上有发言权”.“这种类型的包容不仅仅是为了获得多样化的观点来产生最佳的业务结果. 它还直接影响员工的满意度、敬业度和晋升. “你必须营造一个包容的环境，让人们觉得分享自己的观点是受欢迎的,” explains Bell. To advance in this area, 贝尔和她的团队想要深入了解个体是如何互动的, network, and advance within DTCC.
To support this, Bell partnered with Victor Arimas, DTCC业务转型办公室(BTO)主任, 谁负责确定组织变革如何影响工作场所文化. BTO团队的一个重要重点是使用研究, data, 并为改变DTCC的工作方式提出了周到的建议，以便该组织能够更有效地为客户和更广泛的行业提供服务. “对每个DTCC单元的功能有着独特而深入的理解, 我们可以提供知识，使我们能够改变和改进我们的过程, structure, and tooling, 最终提高员工满意度和业务绩效,” says Arimas.
Arimas和他的BTO同事与Bell和她的团队合作进行了一项内部研究. 该研究旨在探索促成公司高水平包容性和多样性的独特因素，以获得对DEI驱动因素的新见解，以及公司如何在这一领域继续前进和改进. The first of its kind at DTCC, 这项复杂的研究需要专门的能力来分析大量的组织数据，同时对与DEI相关的方面进行相关性分析. 该团队求助于微软的Viva Insights和Viva Glint来协助完成这项工作.
“In leveraging Viva Insights, 我们发现了深入的信息，这些信息使我们能够确定几个组织模式和特定的改进机会——所有这些都基于数据.——Victor Arimas, DTCC业务转型办公室主任
将员工情绪与组织数据配对
而BTO最初使用微软的Viva Insights来收集协作模式的数据, 团队很快发现该工具还可以支持和测量特定的DEI工作. “在组织内部实施任何变革都是具有挑战性的, 因此，了解从哪里开始努力是非常重要的, 确保时间和vns6060威尼斯城官网分配到正确的领域. In leveraging Viva Insights, 我们发现了深入的信息，这些信息使我们能够确定几个组织模式和特定的改进机会——所有这些都基于数据,” says Arimas.
除了Viva Insights，该团队还使用了Viva Glint，这是一款收集员工反馈的工具. “对员工的工作环境进行调查，并确保他们的反馈得到倾听，这是制定和发展任何DEI战略的关键,” explains Bell. “在Viva Glint的帮助下，我们能够直接从员工那里收集有关组织模式和机会的反馈和背景. 这两个数据点对于我们提供全面有效的研究至关重要.”
“在Viva Glint的帮助下，我们能够直接从员工那里收集有关组织模式和机会的反馈和背景. 这两个数据点对于我们提供全面有效的研究至关重要.- Keisha Bell, DTCC董事总经理，人才管理和DEI主管
研究合作与晋升之间的关系
DTCC想要分析的一个特定领域是一个被称为“broken rung.“当女性在职业阶梯上遇到障碍时，就会出现这种现象, 通常会阻碍他们晋升到更高的职位，并限制他们晋升更高职位的渠道. 保持领先于断档现象, Bell implemented supportive programs, 包括DTCC的推进女性领袖(AWL)项目, 哪些可以帮助女性领导者继续发展她们的能力和事业. By providing skills development, mentorship, and increased collaboration opportunities, 这些计划旨在缩小差距，防止整个组织的晋升不平等.
To validate this, BTO和DEI团队彻底分析了项目的有效性，并验证了这些举措是否创造了平等的增长机会, regardless of gender, throughout the organization. 例如，在这些项目开始后，研究小组测量了男性和女性之间的晋升率. 他们发现，男性和女性从高级助理晋升为副总监的比例相似. 他们了解到，DTCC比坏掉的横档早了一步.
该团队还想了解这些支持性项目是否, such as AWL, 缩小晋升率差距的主要因素是什么. “我们希望超越简单的推广率洞察，更深入地了解推动这一进步的功能和活动,” says Arimas.
通过使用Viva Insights, BTO团队能够深入了解公司内部哪些人正在获得晋升. 他们还确定了导师和领导者给予的高水平支持等因素, 此外，扩大网络显著增加了推广的可能性. 研究小组发现，被提拔的女性平均每周至少与领导会面一次, 而未升职的女性平均每周与领导会面的次数不到一次. “We wanted to see if, 在完成师徒计划后，参与者产生了连锁反应，与高层领导的互动增加了,” says Bell. “Through our analysis, 我们发现，参与像AWL这样的师徒活动和项目对员工的网络有直接和积极的影响，并导致更大的师徒关系和网络多样性. 最终，这些活动也有助于员工爬上公司的阶梯. 这证明我们实施的计划是有效的.”
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Turning Insights into Action
For years, 像AWL这样的DTCC项目一直致力于帮助女性领导人继续发展自己的职业生涯，并利用新的机会. 该计划最初侧重于主任级别的女性，但在DTCC的DEI断阶研究之后，重新定位为包括副主任. “研究结束后，我们最大的行动是扩大AWL项目的范围，继续解决女性职业生涯中的这个关键时刻,” says Bell.
梅丽莎·霍尔德(Melissa Holder)是第一批受益于新项目的副主任之一, who joined the AWL program in 2022. “我的领导团队提名我加入AWL项目，”霍尔德回忆道. “这次邀请向我表明，领导层看到了我的潜力，关心我的成长和发展.”
Participation in the program paid off. Holder earned a promotion to Director, 她的职业发展直接归功于她在AWL项目的时间和她培养的人际网络. “Through the program, 我能够专注于创建一个战略发展计划，以与影响发展的同事和领导者建立联系为中心. 我也有机会完善我的领导技能，帮助我的事业向前发展,” she says.
“我们希望超越简单的推广率洞察，更深入地了解推动这一进步的功能和活动.——Victor Arimas, DTCC业务转型办公室主任
推出新举措，帮助更多员工茁壮成长
使用像AWL这样的程序作为初始测试用例, arima、BTO和DEI团队承认数据支持组织变革的价值. 他们现在把注意力转向了新的领域.
Employee resource groups (ERGs), 员工主导的支持DEI工作的项目, and development, mentoring, 并且正在探索进一步改进网络. When examining ERG participation, Viva Insights发现，不参加任何ergg的人平均有13个领导关系, 而参加两次或两次以上ergg的人有17个或更多的领导联系. 这一见解使我们更好地理解了晋升与领导互动之间的直接关系. “我们现在的目标是提高对环境保护的认识和参与. 我们也采用同样的数据驱动方法在这些重要领域取得进展, 了解网络和支持的价值，推动员工的发展,” says Bell. With this new information, 该团队正在确保领导者采取措施支持他们的学员.
Today, DTCC在微软工具的帮助下，通过数据驱动的洞察力来推进其企业文化. “我的经历告诉我，我是一个关心女性声音的组织的一员, 它使用各种各样的见解来确保我们的声音被听到，并继续使用科学和数据驱动的方法推进,” says Holder. Some employees, like Holder, 已经对DTCC持续关注企业文化和DEI有了第一手的了解, using data as its North Star. “我们仍然高度关注我们最大的资产——我们的员工，并确定如何继续推进一个让每个员工都感到受到重视的环境, has a seat at the table, and is heard,” concludes Bell. “这是我们继续提高员工满意度和提供最佳工作的方式.”
“我的经历告诉我，我是一个关心女性声音的组织的一员.” -
Melissa Holder, DTCC主管，承保业务
This article first appeared on Microsoft Customer Stories on January 31, 2024.